1、直接點擊“購買”，為什么購物車里沒有產品？
因為你還沒有把產品放到購物車里。應該首先點擊需要購買商品的“圖片”，再點擊“加入購物車”，然后點擊“購買”。
2、如何修改購物車數量？
先在數量框架內輸入你想購買該產品的數量（件數），再點擊下面的“更新”就可以了。
3、貨品能保證和照片上一模一樣嗎?
圖片都是實物拍攝，照片是實物的真實反映，但由于拍攝光線和電腦顯示器分辨率的不同，實物和圖片可能會存在細微色差。
4、網購商品可以開具發票嗎？
可以。你在填寫核對訂單信息時，在“開具發票”前打“v”或點擊“修改”，填寫“發票抬頭”再點擊“確定”即可。發票與商品一同發過來。
5、為什么我搶購的商品會出現無貨？
中藥材基地網所出售的所有商品均由生產基地提供的一手貨源。目前面向全國同步銷售，部分時間點會出現多個顧客同時在網上搶購一件商品的現象，因此偶爾會造成您在網上付款后出現無貨的情況，遇此現象我們會盡快給您辦理退款，也歡迎您選購其他同類商品。此現象只是偶爾發生，感謝您對中藥材基地網的支持！
6、可以收到貨后再付款嗎？
中藥材基地網的支付方式采用的是支付寶第三方擔保的網上支付，由于系統升級，故此暫停貨到付款服務。
7、如何能夠快速搜索到自己想要的商品呢？
(1) 使用站內搜索引擎，如輸入關鍵字“黃精”
(2) 使用網上商城或首頁1F-9F商品導航，點擊“更多”，選擇自己喜歡的商品。
8、非注冊會員可以訂購商品嗎？
不可以，必須先注冊，才能購物。注冊時請用你的電子郵箱注冊，并務必填寫好手機號碼、地址、收貨人，以便及時反饋信息，杜絕誤投。
9、對會員有優惠制度嗎？
有。會員積分可以變現，并根據會員積分多少和會員級別高低享受折扣優惠，詳情見“會員介紹”欄目。
10、可以一次訂購多件商品嗎？
11、怎樣給朋友下訂單？
12、如何查看訂單成功的商品？
您可以在“我的訂單”內查詢。
13、送貨方式有哪幾種？
中藥材基地網采用快遞和貨運物流兩種形式為您配送商品，一般大貨采用物流，小貨采用快遞，我們會根據您提供的地址為您選擇最快送達的快遞公司或物流公司。
14、快遞和貨運物流費用是多少，一般需要多久到貨？
不同的快遞公司和不同的物流公司收費不一樣，一般地，物流公司比快遞公司便宜很多，但發貨的速度較慢，外地一般在7天左右送達。物流公司收費標準：湖南省內0.5元/公斤左右，外省1元/公斤左右；快遞公司收費標準參照特快專遞（EMS）資費標準執行，多退少補。也可以買家到付?？爝f一般在發貨之日起72小時左右送達。
特快專遞（EMS）資費標準
| 起重資費 | 續重資費 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 起重500克及以內 |
續重每500克 或其零數 |
||||
| 20 | 一區 | 二區 | 三區 | 四區 | 五區 |
| 4 | 6 | 9 | 10 | 17 | |
|
備注1.本資費分區與標準自2010年4月10日起執行； 備注2.具體分區方式，請寄件人撥打全國統一客服電話客服電話11183，或到當地郵局營業窗口咨詢。 備注3.郵件體積重量大于實際重量的按體積重量計收資費。體積重量計算辦法具體請咨詢11183或郵件收寄服務人員。 |
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15、當天下訂單當天就會發貨嗎？
我們的發貨部門在收到訂單后會立即為您準備您需要的商品，但是由于網站的特點即由生產基地供貨，故此，在生產基地之間會進行貨品調配，一般來說，您所訂購的商品會在2-3個工作日內發出。
16、如果收到商品不滿意怎么辦？是否可辦理退換？
17、訂單生成后可以修改訂單嗎？
18、怎樣取消訂單?
(1) 訂購未支付狀態的時候，我們在1個小時內收不到您的貨款，系統會自動取消您的訂單。
(2) 在已下訂單，但是未付款的狀態下，可以到我的訂單中取消訂單。
19、我的訂單顯示已發貨，如何查看快遞或物流信息？
訂單發貨后，中藥材基地網會將發貨單發送到你的注冊電子郵箱，你可以根據發貨單上公司名稱、單號到相關公司網站上查詢，也可以電話咨詢物流公司。如果是快遞發貨，你可以在網上點擊“我的訂單”，再點擊“查看”，然后點擊“跟蹤訂單”，即可查看快遞信息。
20、如果我對你們的服務不滿意，或是提建議，怎么聯系你們呢？
請撥打我們的客服熱線兼微信：15211041176進行咨詢或投訴。另外也可在我們的專門客服信箱內留言：zycgap168@163.com
我們會在收到留言后第一時間為您解決。